a présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Walley Home collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet https://walleyhome.com (ci-après « le Site »).
Walley Home s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Walley Home
Titulaire : Ilies Ghezoui
SIRET : 930 343 769
Adresse : 31 boulevard du Maréchal Foch, 93160 Noisy-le-Grand, France
Email : contact@walleyhome.com
2. Données collectées
Walley Home collecte et traite différentes catégories de données, notamment :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de commande : historique des achats, informations de livraison, facturation.
- Données de paiement : mode de paiement utilisé (les coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par Walley Home, mais uniquement par le prestataire de paiement sécurisé).
- Données de connexion et navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
- Données issues des échanges : demandes adressées via le formulaire de contact ou par email.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les commandes, les paiements et la livraison des produits.
- Assurer le service après-vente et répondre aux demandes clients.
- Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.
- Envoyer des informations commerciales et promotionnelles, sous réserve du consentement de l’utilisateur.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution du contrat : gestion des commandes et de la relation client.
- Le consentement : réception de communications marketing.
- L’intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude.
- L’obligation légale : respect des règles fiscales et comptables.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Walley Home et à ses prestataires techniques (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement, outils de marketing).
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de sécurité.
En aucun cas, les données ne sont vendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Walley Home conserve les données personnelles pour des durées limitées :
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligations comptables).
- Données clients et prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir confirmation et copie des données traitées.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d’opposition au traitement, notamment au marketing direct.
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut adresser une demande à : contact@walleyhome.com.
En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
8. Sécurité des données
Walley Home met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute destruction accidentelle, perte, altération, accès ou divulgation non autorisée.
L’hébergement du site est assuré par Hostinger International Ltd., garantissant un haut niveau de sécurité et de disponibilité.
9. Transferts hors Union européenne
Par défaut, les données sont stockées au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’UE. Dans ce cas, Walley Home veille à ce que des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) soient mises en place.
10. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et proposer des contenus personnalisés.
L’utilisateur peut gérer ou refuser les cookies via le bandeau affiché lors de sa première visite ou via les paramètres de son navigateur.
Pour plus de détails, consulter la Politique de Cookies.
11. Modification de la Politique
Walley Home se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.