1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Walley Home
Titulaire : Ilies Ghezoui
SIRET : 930 343 769
Adresse : 31 boulevard du Maréchal Foch, 93160 Noisy-le-Grand, France
Email : contact@walleyhome.com
(ci-après dénommé « le Vendeur »),
et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet https://walleyhome.com (ci-après dénommé « le Client »).
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations n’ont toutefois pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
Chaque produit est proposé dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le Vendeur s’engage à en informer le Client et à lui proposer soit un produit équivalent, soit un remboursement.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande en sélectionnant les produits de son choix et en validant le processus d’achat sur le site.
La validation définitive de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un email de confirmation récapitulatif est adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur relatif à un paiement ou pour tout motif légitime.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire, via les solutions de paiement sécurisées mises à disposition sur le site.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le Vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
6. Livraison
6.1 Délais
Les produits sont expédiés sous un délai moyen de 2 à 7 jours ouvrés. En cas de retard, le Client sera informé par email.
6.2 Modalités
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
6.3 Réception
Le Client doit vérifier l’état du colis à la livraison. En cas de dommage ou de produit manquant, il doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à l’adresse : contact@walleyhome.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage et accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
8. Garanties légales
Le Vendeur est tenu des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
- Garantie de conformité (articles L.217-4 à L.217-14) : valable 2 ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le Client bénéficie gratuitement de ces garanties légales.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure, à une faute du Client ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
L’utilisation des produits est sous la responsabilité du Client.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation commerciale.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de Confidentialité du site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur, sauf disposition légale impérative contraire.
13. Service client
Pour toute information, réclamation ou question, le Client peut contacter Walley Home :
- par email : contact@walleyhome.com
- par courrier : 31 boulevard du Maréchal Foch, 93160 Noisy-le-Grand, France